淘宝10.11事变的进展

今天运困体育就给我们广大朋友来聊聊淘宝商城事件,希望能帮助到您找到想要的答案。

本文目录导航：

• 1、淘宝10.11事变的进展
• 2、淘宝10.11事变指的是哪一年淘宝的事件
• 3、淘宝黄金事件漏洞有哪些
• 4、10.11淘宝事件怎么回事？7000小卖家围攻大卖家怎么收场
• 5、针对近期的淘宝商城事件，谈谈你对电子商务法律规范的认识？

淘宝10.11事变的进展

优质回答淘宝商城：我们绝不会妥协

2011年10月12日，淘宝商城总裁张勇表示：“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，也绝不会因为这个而妥协。”目前为止，已有数十家卖家遭到恶意攻击，同时，他也表示，要对参与这一事件的卖家身份逐一进行甄别。张勇表示，这一事件发生后，淘宝商城第一时间就与警方取得联系，警方已经在密切关注和掌控这一事件的发展。张勇表示：受损害的商家利益肯定会得到补偿。

“反淘宝联盟”：商城不改规则不收兵

“反淘宝联盟”一位发起人员昨天在接受媒体采访时表示，此次发起的行动并非恶意针对淘宝商城，而是希望淘宝商城在修改规则的时候能够更多的考虑小商家的利益。他还表示，既然淘宝商城不准备改变规则，那么“反淘宝联盟”的活动也将会一直持续下去，直到淘宝商城取消掉之前的修改。该人士强调，“反淘宝联盟”是在法律允许的范围内运作的，只不过是更针对的使用了淘宝商城的一些规则。 14日，淘宝商城针对被攻击的大卖家亦出台了一些保护措施。记者在淘宝商城官方论坛看到某运营组发布公告，称凡是因此次恶意攻击引起的好评下降、纠纷率上升、赔付额上升等店家指标变化，将在本次事件结束后统一处理。

淘宝商城总裁张勇亦表示，无法达到基本经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，商城将帮助他们转到淘宝集市（C2C）继续经营，商家的历史交易、信用等指标可以相应转换，不受影响。一位淘宝商城人士透露，相关的转换程序可能将于12月启动。

冲突爆发后，阿里巴巴董事局主席马云通过更新微博的方式进行了表态。继前日发出“一意孤行”微博之后，昨日他又发微博表示，“心累了真想放弃，看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或像别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？”

马云另一条微博称：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未要求过淘宝一分钱的利润。赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。” 针对近日来沸沸扬扬的中小卖家“网络围攻”淘宝商城事件，商务部15日晚间表示高度关注、重视，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。商务部电子商务和信息化司负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。对于商务部的表态，阿里巴巴集团副总裁陶然昨天表示，公司暂时还没有明确的官方回应，公司也在和商务部做沟通。

中小卖家暂停围攻行为

昨天，在商务部就淘宝商城的此次纠纷表态之后，反淘宝联盟宣布将暂停部分围攻活动。淘宝商城方面也证实，根据技术监测，数以万计的小卖家持续了数日的围攻行为暂时停止。

由部分中小卖家建立的“YY34158网商维权频道”昨天发布公告称，“今日暂停部分活动，国家有关部门已经开始着手调查淘宝规则变更一事。请大家相信政府一定会给我们全体商家一个满意的答复！”反淘宝联盟通过网络对外表示，“国家有关部门已经在调查了，现在就是等淘宝给咱们一个回应。”

不过，已经“草木皆兵”的部分大卖家却仍然不敢开放货到付款功能，有的商户甚至直接“暂停所有功能”，关店停业。

淘宝今日出台解决措施

淘宝商城公关部负责人严乔昨天在接受记者采访时称，淘宝商城定于今天宣布一些解决措施。

此前,淘宝商城于15日下午发布公告，对备受争议的收费规则作出详细解释。对于有卖家指责淘宝商城此次涨价是单方面行为，没有征求小卖家意见,淘宝商城解释称，淘宝已经从两个半月之前就针对新规定开始与卖家沟通，通过多种途径听取卖家的想法建议，“9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开过两场面对面的沟通会。”淘宝方面称，绝大多数卖家支持这项新规定。阿里巴巴集团副总裁陶然昨天也表示，“到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触。”

淘宝方面在公告中还坚决否认试图依靠提高技术服务年费和保证金两项收费标准来达到集资目的，称仍将坚持新规定不会让步。 淘宝商城新规正式发布于10月10日。其规定，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万四档。这也就是淘宝在进一步的集资，集资的资金并未由政府机构监管，资金安全让人担忧，从法律角度上也可以认为是非法集资。这也让绝大多数的集市店家因为付不起高额的商城费用而一筹莫展，但是集市的人流量又被淘宝引入了商城，这让从2003年开始一直支持淘宝网的忠实卖家无法是从，进退两难。

保证金方面，品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。本来服务费用的提升就让绝大多数一个月在淘宝上只有几千块的收入的中小卖家一筹莫展，保证金的进一步提高，成为了淘卖家面前的一又座大山，压的卖家无法喘气。

此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。但是消费者如果买到假货了，一般拿到专卖店去验货也无法得到专卖店的支持消费者验货。这也让消费者对网络上购买大品牌商品失去信心。

淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信中表示，市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变。

事实上，淘宝商城也到了不得不变的时候。打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。

当下，消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动。京东商城用5年时间建立起来的正品服务形象已经深入人心。在物流配送服务方面，淘宝商城落后于京东、凡客。在一些品类，淘宝已不具有优势。淘宝提升自身平台上的产品与服务质量。

17日下午，淘宝商城召开媒体恳谈会，对新规则各种解读进行还原，阿里巴巴董事局主席马云宣布，调整淘宝商城新规执行时间点，已在Tmall的商家，新规执行点延后至2012年9月30日。新商家1月1日起执行。

马云宣布新规调整如下：

1、对于已在Tmall的商家新规执行点延后至2012年9月30日。新商家1月1日起执行。

2、所有商家2012年保证金可减半，阿里集团追加10亿进入消费者保障基金。

3、贷款担保：阿里集团拿出5亿作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。

4、阿里集团增加3亿投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商场商户的支持力度。 他说，商户信用和客户评价若在倒数10%内，不会给予任何政策支持。

5 转入淘宝网经营：对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留.

马云表示，对于不考虑跟Tmall继续签约或不符要求的，在规则前提下，将提供技术服务，将B店转为C店。淘宝网对中小企业的扶植政策会陆续推出。 他说，5条原本在11月-12月推出，如今一并托出。

马云与淘宝商城总裁张勇还宣布，将投入18亿进一步扶植商城中小卖家发展，提升品质和服务，全力实现打造品质之城的目标，对假货、水货零容忍，坚持对广大消费者的承诺他们获得更好的产品和服务。 据悉，这些“10.11事变”的参与者都自称为“反淘宝联盟”成员，而他们对淘宝商城的抵抗早在三天前就已开始。在杭州阿里大厦前，举红底白字的横幅抗议、静坐，在论坛灌水引导舆论等抵抗方式，“反淘宝联盟”都已尝试了遍，但相比昨晚的行动，这些影响力都十分有限。

然而之所以要向淘宝商城抵抗，是因为淘宝商城发布商家新规，这让他们这种小卖家很难再经营下去。“今年为做淘宝商城，我借了5-6万，到9月左右才开业，可谁知现在突然一下我得交出20万，即使能勉强交上去，又哪里有钱来经营呢？”这让许多淘宝经营者很闹心，在商城建成后，淘宝为了吸取更多的上缴年费和保证金，用牺牲集市小卖家的利益，把淘宝绝大部分的顾客流量引导进入淘宝商城，促使更多的人入驻商城，促使更多的中小卖家日销售额急剧下降，但是当中小卖家想进入商城的时候，淘宝又出新规定了。

“如果是已知正确的事情，那就去做，这没有什么不对，但问题是，可能缓冲时间不够，有些操之过急了。”在谈及为何淘宝新政引起如此之大的反应时，一名淘宝人员说道。

10月10日，淘宝商城发布新规，将每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档。一时间，沸沸扬扬，引起众多小卖家的不满和围攻。17日下午，马云对新规做了调整。之后，各地小卖家纷纷在反淘宝联盟YY语音频道里“发来贺电”，庆祝斗争取得阶段性胜利。

一位广州的淘宝商城卖家表示，此前态度强硬的马云之所以在一定程度上妥协了，主要与商务部施加的压力有关。不管怎样，出台新规都是不够讲道义的，让那些小卖家突然之间接受不了。虽然延期收费对于他们小卖家来讲是一个好消息，但在评分、服务、销售额等方面也有一些附带要求，还不知道。不过，他认为这也有可能只是马云的暂时妥协，表面满足小卖家，下一步会怎样还不知道。 而在反淘宝联盟的群里，也有小卖家表示并没有要放弃斗争。“管理员”称，其的目标是反垄断。今天的淘宝完全可以通过暗箱操作把我们店铺的流量拿走。淘宝是规则的制定者，同时又是执行者。这个问题不解决，中小卖家不可能会有明天。我们需要由政府部门来主导，成立监管机构，集市店还有150万人，马云的说法是800万，他们和我们一样需要一个公平透明的环境。

淘宝10.11事变指的是哪一年淘宝的事件

优质回答淘宝商城“10.11事变”原因

按淘宝方面的说法，这是一起针对“淘宝商城新政”，有组织、有预谋的暴力反抗行动。结集于YY语音的近7000名网友，有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者。其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。

之所以要向淘宝商城抵抗，是因为淘宝商城近日发布的商家新规，这让他们这种小卖家很难再经营下去。“今年为做淘宝商城，我借了5-6万，到9月左右才开业，可谁知现在突然一下我得交出20万，即使能勉强交上去，又哪里有钱来经营呢？”一位卖家愤慨地表示。

淘宝商城新规正式发布于10月10日。其规定，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。

保证金方面，品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。

“我们只是为了维护中小卖家的权益，仅此而已。我们只想引起关注！我们只想要维权、要公平、要公正！”、“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户，才是最好的暴动。”参加集会的卖家如此表达着。

在他们YY行动的通告栏上，“晚上集体弄死一个大店，让淘宝知道后果”赫然在目。每个群组的通栏上，还写有“奋起吧！商城们！拿起你犀利的操作！”等字样。

淘宝黄金事件漏洞有哪些

优质回答1、淘宝新规存在漏洞：淘宝新规中规定，消费者保障金不能低于300元，而淘宝商城中大部分卖家只有100元保证金，无法达到300元的标准。这导致很多卖家无法正常经营，无法获得淘宝商城的流量和资源。

2、淘宝商城流量分配不公：淘宝商城的流量分配存在不公平现象，一些卖家通过刷单、刷信誉等方式获取更多的流量和曝光率，而一些卖家则因为诚信经营、不刷单等原因而无法获得足够的流量和曝光率。

3、淘宝商城服务不完善：一些卖家反映淘宝商城的客服态度不好，回复慢，甚至没有及时解决问题，这给消费者带来了不必要的麻烦和不便。

4、消费者保障金不透明：一些卖家反映消费者保障金的金额不透明，不知道自己需要缴纳多少保证金，也无法查询保证金的去向和用途。

5、恶意攻击：一些卖家使用恶意攻击的手段来抗议淘宝新规，包括攻击淘宝网站、恶意评价等行为，这些行为对淘宝的正常运营造成了负面影响。

10.11淘宝事件怎么回事？7000小卖家围攻大卖家怎么收场

优质回答2010年10月，,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统，由于此次商家管理系统升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。因此，于2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音34158频道，有组织性的，对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。

针对近期的淘宝商城事件，谈谈你对电子商务法律规范的认识？

优质回答淘宝商城事件目前愈演愈烈，被媒体称为“不亚于当日“腾讯大战360”的网络事件”。 从目前媒体所来的消息来看，网店店主主要采取的方式有三种，一是以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，表达对淘宝的政策不满，二是采取现场抗议的方式向淘宝施压，三是继续利用网络技术的手段，通过论坛、即时通信工具争取更多的人群来支持这种对抗。

淘宝方采取的方式：一是马云的言论影响，马云则在微博上以“我们做了最该做的事”，强硬的回应此事，二是淘宝官方称，针对此事已经报警。

笔者仅针对目前的这几种方式谈谈自己的看法。

先分析网店主的法律行为分析：

第一种方式，从民法角度，肯定不妥，毕竟在面对纠纷是否首先采取法律救济手段是一个国家是否民主法制的标志，采取自救在现代社会是最后的方法。因此，无论最终通过何种方式追究责任－民事的、行政的或刑事的，这种行为终究要受到处罚。

第二种方式：采取现场抗议，这种方式的问题在于，不容易控制现场，稍有不慎，群体的激情或愤怒会转变为暴力，同时，人数的不断扩大，性质会演变成为非法集会，或非法游行，在我国目前的法律制度下，非法集会或游行均不会容忍。组织者或激进者会被追究行政或刑事责任。

第三种方式：只要不发表违反法律法规的言论，目前法律并没有明确的规范要求禁止，因此，并不能强制要求网站论坛或即时通信工具提供者停止服务（有律师称，发律师函要求停止， ，我认为不妥），毕竟互联网法律有一个基本原则即“技术中立”，即提供技术者无罪，否则追溯起来，由于各网店主分散全国，最直接的办法是全国断网，一切都烟消云散（再想，可能移动、联通也暂时断网更好）。笔者认为，在网络时代，采取对技术服务者打击的方法来化解纠纷、掩盖矛盾，是最不可取的方法。

对于淘宝的法律行为分析：

一、马云作为公司负责人，发表的言论无异是公司的意志和态度，即强硬到底，拒不妥协。

笔者认为，之所以马云能这样强硬，肯定是认为其法律风险已经被评估，即淘宝的的“交易规则 ”等，（被称为“霸王规则”或”垄断规则”），这份规则，如果笔者没记错，是没有合同期限的，当然最主要的是一旦签署淘宝有最终的修改权，正是这样一些类似规则，支撑了马云的强硬。笔者在今年五六月份代理过一起网店主诉淘宝的案件，当时即了解了这样一些信息，一是很多早期的店主对淘宝的规则霸权极为不满，但碍于生存之路在别人之手，无法反击，只有签署，二是很多店主认为，早期正是因为这样一大批网店主早期的积极参与，才积累了人气，造就了淘宝的今天，在他们看来，他们也是淘宝王国的积极建造者，淘宝生猛的做法，极大伤害了早期店主的热情，，无论如何终有“卸磨杀驴”“过河拆桥”之感。

从法律上来看，淘宝与店主之间毕竟是一种民事关系，或者说是“契约（合同）”关系，合同修改，应当遵循协商原则，虽然在事实上逐一协商在操作上可能不现实，但有店主代表参与无颖是一个好的方法，或可以先发布一个征询意见，听听店主（包括消费者）的诉求和想法，总比硬塞一个生硬的规则要好，符合民事关系的处理原则和流程。

笔者认为，淘宝可以细致的再做一些工作，比如说，以店主的年限早晚或销售状况进行分级，对早期的参与者给予相应的优惠等方式修改双方之间的合同，分级、分批、分层的调整实现整顿比不论清红皂白一棍子打死要强的多（有很多网上的评论称赞同和理解淘宝的做法，笔者也部分认同，但是目前的淘宝的表态，表现的是一个市场霸王的面孔，只有传统专权王者才享有的权利！）。毕竟法律上的合法，如果完全不合理不公平，违背正义，法律也要让步修改（法理上有所谓“恶法不是法”的讲法）。

作为律师或法律顾问者同行，无权也无能去评价同行给客户所做的建议，但笔者认为，在处理此问题时，换位思考也同样重要，这样给出的建议可能争议更少。据说淘宝有六十多人在研究完善交易规则，但这些交易规则通常没有召开消费者代表和店主代表会议讨论过。

二、淘宝官方称，针对此事已经报警，言下之意，我们不处理（如果是类的发言会，发言人估计说完此扭头就走），此事交由政府处理。笔者认为，这样发表言论，无异也是“2011年公关史上的败笔”。这样的言论，无异是将企业自身的责任引向了政府，同时，利用公权利的压制，是最容易引起民众的强烈反感！

作为企业方，应当正面的回应，以我们正在积极的处理，积极的协商此事为回应更好，报了警，事没了，同时，踢个皮球给政府和警方，无疑使警方更被动，因为，目前的事件，如何追究责任，现有的法律规范也存在许多不足之处，政府的回应，只能是兼顾双方利益，同时也要保持法律的公正和严肃性，“报警”不能成为解决争议的方式（“报了警了”能不能成为网络流行词），而只能引发民众对公权力滥用的不满！

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