《复盘》

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本文目录导航：

• 1、复盘《复盘+》
• 2、《复盘》读后感
• 3、《复盘：对过去的事情做思维演练》
• 4、温故而知新--说复盘
• 5、读《复盘》—如何做好复盘

复盘《复盘+》

优质回答        上一周2018.09.03-2018.09.08学习了邱昭良的《复盘+:把经验转化为能力》，现在第一次使用，第一次试着做复盘，算作学以致用。

什么是复盘

        复盘原是围棋术语，对博弈过程进行还原并研究、分析的过程。现指通过对自己过去经验的学习，获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人有效行动能力。

        柳传志2001年第一次在联想提出“复盘”。复盘关键词:亲身经历、过去、学习。

        复盘与总结的区别:复盘是结构化的总结方法；复盘是以学习为导向的；复盘通常是以团队形式进行的。

为什么要复盘

本书通过两个案例说明复盘的重要性:

1.美军AAR（after action review）四重功效:增强训练效果；打造执行力；培养领导力；提升组织智商。

2.联想做复盘的四个理由:知其然，知其所以然；传承经验，提升能力；

所以，复盘的主要目的:不再犯同样的错误；总结规律，固话流程。

3.复盘的学习机理:

复盘与PDCA整合（Plan Do Check Action ）

复盘既支持单环学习，也支持双环学习

复盘的步骤

1回顾目标

（1）主要问题及对策建议

没有目标；目标不清；目标缺乏共识；缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规则。

2评估结果

（1）复盘两大流派:过程还原派，绩效导向派

（2）打破“罗生门”，不做“盲人摸象”

指派观察者/控制人；使用测量仪器和录音录像等技术手段；集体研讨。

3分析原因

（1）把握关键，深入分析

（2）对成功的剖析与对不足的分析同样重要

（3）“what.if.”分析，建立在关键原因分析上

4总结经验

（1）是经验还是规律

（2）行动

开始做什么，继续做什么，停止做什么。

复盘的类型

复盘主要有以下4种类型。

复盘需要精心准备，认真引导并后续跟进。

（1）精心准备

确定复盘的主题、范围、参与人

确认复盘会议的时间、地点

提前进行资料准备

（2）有效引导

开场

顺序研讨，深入挖掘

收尾

（3）推进到位

整理并分享复盘结果

跟进实施

评估改善

如何形成复盘的习惯

（1）通过一些做法，创造出一些“暗示”

（2）强化对复盘的“奖赏”

（3）将“奖赏”与“内心”渴求联系起来

（4）充分利用团队的力量

超越复盘

1组织学习矩阵

复盘（过去/自己/内部）

U型理论（未来/自己/内部）

标杆学习（过去/他人/外部）

开放式创新（未来/他人/外部）

2搭建组织学习系统

群策群力

协同执行

复盘

知识库

3复盘常用工具和方法

提问

说话棒

世界咖啡会谈

头脑风暴法

团队列名法

鱼骨图

五个为什么

因果回路图

行动计划表

组织记忆看板

自己如何进行复盘

我觉得应该利用《好好学习》中提到的写日记的习惯来进行复盘。通过记录自己每天的学习，生活，思考，来整体观察自己的行为与思考，发掘自己的问题点，然后形成改进计划并执行。

具体计划:

我打算使用印象笔记，记录自己每天的所做所思所想，然后回顾分析，尤其是有情绪有困难的部分，然后提出改进方案并实施。

案例回顾:

之前在公司的案例学习，也是一种复盘形式。对于出错的案例，在部门例会上，进行分享。案例内容涉及:事件过程，产生的影响，问题原因，出错环节。原因中细化为人为原因还是系统原因，偶发还是频发。相应改进措施是什么，长期规划有哪些修复系统或者增加流程节点，或者个人使用便签提醒，增加复核人。

以前反感冗长的案例分享，看了《复盘》，认识到了这个动作的价值，尤其是固化流程，反复验证，就是复盘很好的应用。

个人本周复盘 :

阅读了两本书《复盘》《非暴力沟通》

打卡任务:每天完成情绪管理课程的问题，按时听课；每天记录读书心得打卡；每天学习英语流利说半小时并打卡；

运动:报名瑜伽课程，本周上课四次，启动了运动目标；

日常行动中践行《时间投资法》《断舍离》观念:购物减少纠结时间；坐公交地铁时读书；专门抽一段时间集中精力做事情。

优点:开始将学习的理论与实践相结合，任务执行情况良好。

缺点:电脑还没有买好，纠结的毛病还需要改进，同时也影响学习效率。处理一些问题时，主动性还不够。

改进方式:及时行动，减少问题缠绕时间。

《复盘》读后感

优质回答《复盘》读后感范文1

当我第一眼看到《复盘》这本书的时候，感觉这个名字怪怪的，什么是复盘？为什么起这么个名字，它到底讲的是什么？带着好奇心的我拜读了这本书，原来复盘是围棋术语，主要讲的是对弈之后，还原与对手的对弈过程，并从中研究对手的思路、手段以及与之比较自己的不足，取长补短最后获得启发并最后赢得对手的一种方法论。用到现在的企业管理中就是从过去的经验教训中总结经验、梳理过程控制的不足，实现个人能力提升最终提升企业综合效益。

复盘中提到三个关键词：亲身经历、过去、学习，这三个词作为一种基本的方法理论，囊括了复盘的精髓。

首先是亲身经历，自从我们开始认知这个世界，接触社会，学习的方法途径有很多种，但是亲身经历是能带给我们最牢固记忆的一种方法，无论经历多少岁月变迁、时间过得多么久远，亲身经历过得事情始终会深深的刻在我们的脑海记忆当中，亲身经历是发现事物本质的中心环节。

第二是过去，用现代汉语讲的就是从前的意思，过去是指现在我们所处时刻的之前的任意时间段或任意时刻，但是大多数是指一个时间段，大多数人都会有一个惯性想法，既然已经过去了就无所谓了，其实不然，过去是对现在以及将来某些事情的对比，是我们溯源和反思过去事情的好坏、对错的参照物，以及将来同样事情发生时引起我们重视和提高警惕的风向标，是能够解决类似事情发生的一种方法。

第三是学习：学习是获得一些启发，见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力，学习让我更加明白应该做什么？继续做什么？停止做什么？什么事情如何做符合规定的标准，怎样做才能减少失败和提高成功率，以谋求取得更大更好的成绩，以前的某些措施在现在的项目运营中是否继续有效，怎么做才能更好的更加有效的提高项目的整体效益。

《复盘》一书的阅读使我学会了在项目管理中如何更加有效的进行整合优化、降本增效、风险管控、提高团队综合智商、提高项目的整体经营核心力，同时让我更善于发现问题，剖析问题，直面过去的一些错误、不全面的做法，做到防微杜渐，提升自己的综合实力。

《复盘》读后感范文2

读罢《复盘》，心中只想到一个成语——以退为进。简单来说，复盘其实是一种“吾日三省吾身”的工作方法，以退为进，回顾最初制定的目标、回想完成工作的过程，反思没有达到预期的原因，探寻如何能吸取教训获得经验，逐步回归到达成目标的正轨中——或许在完成一个目标的过程中，这其中的环节会不断反复轮回，但因为掌握了复盘的工作方法，我们会离目标越来越近，形成一个复盘—提高—复盘—提高的正向循环。

在笔者看来，追逐目标，是一个“临渊羡鱼”的过程：方向目标已经设定，当局者迷，仿佛正在前进，实则或许方向和目标已经偏离；复盘的过程，正是一个“退而结网”的过程：柳传志常说“退出画面看画”，盘观者清，随时审视事情的进展，牢牢把握事情发展的方向，在“退”的这段时间中，自我反省自我增值，给“捕鱼”新增更多的“技能”和“工具”，才能最后将“临渊羡鱼”变成“满载而归”。

在了解了复盘的重要性后，我们应该思考，在“退而结网”这个过程中，最需要给自己新增的技能是什么呢，即是，该如何将“退”转变为“进”。笔者认为有二：一是敢于承认错误，克服错误。二是懂得学习，运用经验。

敢于承认错误，是一种意识上的改变。马克思主义哲学理论中指出，正确的实践要有正确的意识为蓝图。在达成目标的过程中，及时复盘，在复盘中及时发现过程中偏离目标的“无用功’，或者发现即将到时偏离目标的错误，才能及时挽回，让一切回到正轨。

结合本职工作，笔者更深有体会。公文写作对逻辑有严格的要求，倘若在拟稿过程中某一部分的思路出现偏差，将会一环扣一环给下面部分的写作带来错误的引导，俗称“写偏了”。因此在拟稿过程中一样要懂得运用“复盘”的工作方法，及时“退而思考”，反省是否出现轨迹上的错误，发现错误后及时更改，才能步步为营。

复盘，能让我们更好地“回头看”，以退为进，总结达成目标过程中的“错误”，找出“弯路”，才能看清事物的本质，找到清晰的思路，对未来的发展有更加明确的预期，并加以指导，才能一路前进。

懂得学习，运用经验。实则是充分利用“退”转变为“进”的基础，一个收集阳光供氧的.过程，一个能将这次的经验总结起来用于下一次复盘的过程。笔者认为的“学习”有二：一是懂得学习他人正确的想法和方法。二是懂得自我学习从而消化为经验。通过学习他人总结出来的知识和规律，形成我们自己的知识体系和认识框架我们提高对外部世界的认识，这也是一种复盘——但可能有人会说，他人的想法和方法是否适合自己是否正确，是不可一概而论的——这或许是另一个关于价值判断的命题，此处也不再展开议论。

人们常说，人不会被同一块石头绊倒两次，因为在第一次被绊倒之后，大家都有了经验，从而能够防止第二次的发生。这便是一种复盘后的总结，得出的经验。神农尝百草，事后复盘才总结出植物的特性，最终能运用于下一次的复盘中。战后的日本和德国通过复盘自我总结学习，走上的强国的道路，事后总结的经验更能用于下一次的复盘。在学习和总合计中看清问题、发现答案、以备后患才能发现契机。

举日常工作中活动策划执行为例，小到简单的节日加餐活动，大到全行性的趣味运动会，都需要懂得学习和总结。工作过程中，懂得适当“退”回上一步，思考是否将各项事宜准备得当，懂得学习其他兄弟支行的经验，懂得在活动后总结经验，以免再次出现同样的错误，这些都是“退而织网”的表现，都是为此次活动的执行、下次活动的策划准备“技能”和“工具”的过程。

“敢”是“勇”，“懂”是“谋”，有勇有谋方能真正运用复盘，成大事。

《复盘》读后感范文3

《复盘》一书就复盘的定义、重要性、类型、方法、内容、步骤、效果评估等方面作了详细的阐述。通读下来，印象较深刻的有以下几点。

一、复盘的重要性

本书开篇即提出了一个观点：完成一个工作其实事情并没有真的结束，还有另一半，有很大的价值。这另一半，就是复盘。紧接着，作者指出：看书和复盘，就是我们学习提高的两种方式，而且只有这两种方式。这与我先前的想法有所不同。曾经以为，对过去的总结是提升自我的一种方式。而作者却指出，复盘与总结本质上就存在不同。复盘的关键是推演，不仅是对过去的复制呈现，而是对各种可能性进行探讨。

二、复盘的频次与步骤

联想集团十几年复盘实践的经验是：小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘。对照自己的情况，并没有养成复盘的习惯。不管当下工作状态与结果的好坏，很少有意识地进行复盘，对于频次也没有概念。从联想集团的经验来看，每天工作结束都应该及时复盘；案件上遇到困难没有思路，应该及时复盘；周、月度结束，也要及时复盘。PO谈判、大单项目进展、BD等可以阶段性复盘，等有定论后再进行全面的复盘。

联想集团将复盘划分为4个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。作者指出，失败的原因往往并不是缺少方向或目标，也不是缺少努力，而是在做事过程中，偏离了既定的方向，原先设定的目标不见了。应用在实际工作中，我发现在尝试复盘的过程中，会容易出现归因偏差或错误的倾向，进而导致复盘失效或者甚至产生负向影响。这其中很大一部分原因就是没有实事求是，自己并不足够地深入，明知道存在问题，但却流于形式、从轻分析。比如：案件没有推荐，自己复盘时容易从外部找原因（如客户口碑不好、职位已经有人搜寻过）或者轻微涉及自身（身体不佳、在操作其他案件等），也就无法正视并分析得出真正的原因并加以改进。

三、复盘的形式

除了复盘自己外，复盘他人也是一种很棒的学习形式。这让我想到，团队/公司内做得优秀的同事，如何去从他们身上获得更多的经验。仅凭自己看得到的观察，也许并不充分，可以带着问题与同事交流，进而得出更具体的结论。

综上，我觉得核心是养成规律性复盘的习惯，并探索习得正确的复盘方法，指导后期的工作生活。

《复盘》读后感范文4

近段时间开始读《复盘》这本书，里面有一句话我读进去了——每个公司都需要有一个复盘的思维模式，发起这个模式的最好方法就是作为公司的领导人要起到带头作用。所以今天的我开始整理我的复盘计划。

书中说到人学习有三种途径：一种是从书本学前人的知识；一种是从身边的人身上学其先进之处；一种是向自己过去的经验和教训学习。这三种我都认可，都属于复盘。

在很多年前我就和大家说过：我有每天晚上回想一天的习惯，就像放电影一样把今天做过的事说过的话见过的人重新在自己的脑海里过一遍，这个习惯伴随我从初中时代就开始了，我实实在在从中受益匪浅。我认为我能有今天的成就，离不开我的这个习惯。

我每天都在分析我自己，一件事情处理的好与不好，需要有哪些持续的和改进的我都会每天在自己的脑子里过一遍。不怕大家笑话，我先天条件一点都不好，我是个出去永远分不清东南西北的人，所以我每次自己驾车去外地，首先想到的是哪里有加油站，因为和我们家小芳出去的时候她见识过我的路痴程度，所以小芳每次与我同行都会说李姐你油加满了没有。哈哈。我还是个有点脸盲的人，一般与我交往不深的人，我是无法在脑海里留下痕迹的，出去外地采货特别羡慕小英的那种超强的记忆能力。

虽然我这两方面极其缺乏，但也没有影响我想闯天下的决心。我经常对身边的人说：“我是一个内心极其强大的人，我不会因为某方面的缺失而害怕。”其实这也是我自己复盘分析过了的：我分不清方向没关系，我有嘴巴，可以问，我有油，可以开。我不认识人也没关系，我见着谁我都微笑，她喊我说明我和她有过交道，我可以和她聊不会尴尬。这属于复盘自己的劣势在哪，我将怎么去弥补，所以我也不会恐惧。

我在遇到自己做选择时，特别是我的事业发展方向是我也会复盘我的初心是什么，我做这件事情有没有违背我的初心。如果有，我调整或选择放弃，读书笔记如果没有我会选择坚持。我也会经常复盘自己的底牌是什么，很多时候做事的过程只要没有动到我的底牌我都会为了我的初心选择妥协。所以这么多年来美嘉的发展历程都来自于我这些思考原则。

其实我也会经常思考我想过怎样的人生，而我要过这样的人生需要我付出什么。所以每当我很辛苦很难的时候都不会有怨言。我只知道这条路是自己的选择，我无需理解与安慰。

这些我都认为是我一些好的思维习惯，但我发现我虽然有这样的好习惯，我却没有用文字的形式总结出来，这样让我就无法进行传承与案例分析。所以很多时候我只会讲概念，因为我忘记了用事实案例和数据说话。所以也导致我无法复制我自己。这样对企业而言这是一种无形的伤害与资源浪费。从现在今天开始我会逼自己把每天思考到的东西写用文字或语音的方式存下来。从而用于“复盘”。

《复盘》读后感范文5

我是一名从事8年的企业安全管理员，单位主要负责皮带输送机的维护保养工作。涉及的主要危险因素就是机械伤害，人员操作不当，违反安全规程，被运转的皮带机卷入造成人身伤害。我们都知道，每个企业都面临着安全管理的难题，如何做好现场的安全管理也是我们一直讨论的永恒话题。安全工作不仅关系到每一个员工的生命安全，不仅关系到每一个家庭的美好幸福，更关系到一个企业的繁荣发展。所以如何能确保企业繁荣发展的同时，又能做好现场每个员工的守护神，值得我们每一位安全管理人员深思

最近公司开展复盘工作推进会议，我们才真正了解“复盘”一词的含义。原以为复盘顾名思义就是将之前做的工作重新再来一次，加深印象。但学习了解过后才知道复盘并非将原来的工作重新再来一次那么简单，而是需要讲究方法，对之前所做的工作进行总结，分析，推演，改进，提升。我们安全管理工作更是需要复盘，针对以往每一次血淋淋的事故案例，每一起险肇事故，每一起虚惊事件重新回顾，找出事故本质原因，落实事故责任人，制定防范措施，真正的从本质安全人、本质安全物、本质安全环境和本质安全管理方面来完善和整治，进而达到保护每一个人的生命绽放，每一个企业的蒸蒸日上!

例如20xx年12月22日上午8时50分，储运公司Q3转运站Q8皮带机负责设备巡查的机修工王某某(23岁)，在对皮带机配重滚筒进行检查时，不慎从配重传动滚筒缝隙中坠落，最终导致身亡。这起事故案例，当时也进行了事故分析，采取了预防对策。现如今我们学习了复盘，针对此起事故，我们不禁设问

1、故者是如何掉下去的

2、皮带机运转中怎么去检查的

3、当时发现了什么问题

4、为什么当时现场没有其他人，只有他一个

5、他是接到谁通知去检查皮带机

6、当时的设备存在什么样的缺陷

7、当时为什么现场没有监控

带着这些问题，我们去分析总结，跳出以往的分析模式，找出根本的原因所在，从本质安全的角度出发，举一反三，制定全面的预防措施，将所有忽视的，不可控的因素全部变为可控状态。

改进措施：

1、故者是接触了运转部位，被皮带卷入，掉入滚筒之间，坠落地面，后被岗位工发现，汇报送医院，我们在制度上及平时的检查中严格要求严禁任何人接触运转设备和运转部位，作为三违中的严重违章处理。

2、现在制度中明确规定进入现场不管是点检还是处理设备异常，必须2人，起到互保联保监督提醒帮助和制约的作用。遇到紧急情况，可以及时施救。

3、据悉当时冬天，他是穿着大棉袄进入设备运转区域作业，现在制度明确规定严禁穿大棉袄进入生产现场，公司对于冬季棉袄采购一律以加棉背心和短款棉袄为主，要求必须穿在工作服内，不许外穿。

4、现场皮带机加装了本质安全隔离防护网，将设备和人员有效的隔离，避免工器具及衣物卷入运转皮带，造成人身伤害。

5、现场使用的工器具铁锹和扫把进行了调整，长度不超过1.2米，扫枝必须修剪平整，严禁在运转部位清扫，擦拭，检修。

6、现场皮带机的安全装置及急停开关进行定期检查，效验，确保危及时刻正常使用。

7、对现场的设备进行排查，建议甲方安装有效的监控。发现紧急情况，能够及时发现，组织施救。

8、针对应急知识，所出现的应急情况，我们定期组织员工进行安全培训，提升安全技能，遇到紧急情况，能够有效的实施施救。

我们只有通过对以往各类事故案例一次又一次的复盘，举一反三的吸取教训，完善措施，追溯根源，才能真正意义上杜绝事故的发生!

复盘是我们安全管理工作中的有效工具，我们要善用复盘，不断成长，不断进化，越来越强大!

《复盘：对过去的事情做思维演练》

优质回答用柳传志先生的一句话来开场;复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面地把这个事情想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。

引言 善复盘者赢

1 复盘有助于避免犯同样地错误

2 复盘有助于找到规律

3 复盘能帮助我们始终坚持在正确地方向

第一章 什么叫复盘

1 复盘的由来：来自围棋，也叫复局

2 回顾，反思，探究，提升，一个也不能少

3 复盘的关键是推演：总结只是复盘的一部分

4 复盘的对象：小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘

5 复盘的类型：自我复盘，团队复盘，复盘他人

第二章 复盘的性质

1 复盘是我们应付人生的本能

2 复盘与认知：认知的三个层面（信息层面、逻辑层面、假设层面）

3 复盘与刻意练习：刻意练习是习得一种技能的最有效的练习方法，刻意练习的关键，是构建高质量的心理表征，而构建高质量的心理表征，只能由自己做，别人点化是没有用的，别人可以“点”，“化”必须你自己来，而这个"化“的核心在”复盘“

第三章 复盘的心态

1 不自欺 要学会区分”我“与”我的表现“，区分”学习区域“和"表现区域”

2 有胜心 双刃剑。有胜心，胜是胜自己，要去挑战自己的潜能。对别人不要有胜心。

关于态度光谱和沟通漏斗

关于禀赋效应和损失规避效应

第四章 复盘的操作

1 回顾目标：目标有质和量属性

当一个目标被叙述的时候，要多问自己几个问题，这是当时做事的真正目的吗？这是最终的目标吗？会不会是用手段代替了目标？

2 叙述过程：

三条标准（真实客观、全面完整、细节丰富）

要用直接叙述，类似记流水账的方式（不要为追求叙述方式的有趣而放弃对信息有效的追求）

要用文字进行（可以帮助我们的逻辑、思维、文笔三个方面的得到锻炼）

3 评估结果

结果与目标比对表

结果与目标的比对不是为了发现差距，而是为了发现问题。结果比对的价值是为原因的分析提供了一个着力点

4 原因分析

从“与预期不一致”的地方地方入手：“胜负手”“恶手”“疑问手”

从“事情的关键点”入手：问题就是答案

"5WHY"分析法和层次图：

“5"只是一个代表性数字，是指经过多次反问，问题的本质和解决方法就会显而易见

发心是对的吗？要符合事物本质的发心才算对

反思我们自己：做事的态度，做事的方式

5 推演规律

能经受逻辑的考验：不被相关关系所迷惑，努力去寻找具有因果关系的结论

经过交叉验证：不要下意识就找能证明结论的案例，而要刻意的去寻找反例

可用来指导实践：提倡可指导实践就是提倡我们的可成长性，要注意归因自己的问题，这样才能成长

指向抽象共性而非具体个案：从看似不相干的事情中找到相似的规律

对复盘结论的运用进行推演：一方面是排除明显错误的结论，一方面是找到相对正确的结论

6 形成文档

有助于留下最真实、准确的记录

有助于复盘认识和结论结构化

有助于提供对比学习

第五章 复盘在工作生活中的运用

1 复盘他人：咪蒙为什么这么火？

2 复盘自己：如何带孩子游玩

3 团队复盘：图书公司半年工作

第六章 柳传志环：做事的PDF方法（Preview，Do,FuPan)

执行之前，进行沙盘推演/执行/执行之后，进行复盘。

想当于让人三次做一件事。沙盘预演让他有预案，执行让他实际经历，复盘让他事后重来。

温故而知新--说复盘

优质回答复盘，是围棋的术语，意思就是下完一盘棋后，要重新在棋盘上走一遍，看看哪些棋子下的好，哪些棋子下的不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。

今天说的复盘，是一本名叫《复盘》的书，作者陈中。他借用围棋的这一术语，来说企业管理。

如今，复盘的思想早已被运用到许多企业中去，小到具体问题，大到方针战略，静下心来重新把问题想一遍，看看原来的目标是什么，当时怎么做，做的是否正确，是否还有新的解决方法。如此一来，自己的思想便大大的提高了。

书中用复盘的方式，罗列了许多著名企业的案例，如：

联想成为中国第一的过程复盘

联想超越戴尔的思维复盘

联想集团卖出与回购联想手机事件复盘

冯仑的万通反省日

任正非华为接受IBM设计系统的思维复盘

周鸿祎3721复盘

李东生TCL并购汤姆逊复盘

郭广昌复星多元化复盘

格兰仕购买生产线而不是引进生产线思维复盘

柯达失意数码时代的复盘

微软与苹果音乐产品结局的复盘

谷歌搜索引擎的复盘

丰田5why方法

网络培训产品的销售复盘

.太多了，有些东拼西凑的感觉。不过，这种复盘式的学习，对我们、对企业管理还是很有帮助的。

学习主要有三种途径，一种是向书本中学习前人总结的知识，一种是向身边的人学习优秀的经验，还有一种是向自己过去的经验教训学习。

复盘是一种很好的学习方式，古人说“学而时习之、温故而知新”。其实也是复盘的道理。如果我们常常使用复盘这种学习方式，就会不断成长进步，变得更为强大。

复盘有大复盘，小复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的所有事情做一个回顾，总结一下得失，大到公司的战略规划、企业愿景复盘，等等。

首先弄懂什么是复盘？

所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新"过"一遍，它通过对过去的思维过程和行为进行回顾、反思，从而实现能力的增长和提升。

什么时候复盘？

我的理解是，小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘。

在事情做完的时候可以复盘，在事情进行到中途也可以复盘，当你觉得一件事情有疑惑的时候，当你觉得矛盾的时候，当你认为到了事情关键点的时候，当你怀疑事情是否按正确的路径在进行的时候，随时随地都可以进行复盘。

成功的事情，通过复盘发现真正促使成功的原因，以便继续成功；失败的事情，通过复盘发现失败的关键，避免下一次重蹈覆辙。

其实早在上学的时候，我们就经常复盘。每次考试完毕，都要拿着试卷进行反思，自己为什么会这么做题，还有没有其他解法，这些其实就是复盘思想；大点的考试，考后老师也会拿着试卷帮助我们一起复盘，进行更加系统化、程序化，过程化的复盘。正是这些复盘，让我们的学习成绩一步一步的提高，知识积累一步一步地丰富起来。

书中还对复盘编制了有八个步骤，即：回顾目标、对比目标、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。每一个步骤都有一套固定程序，当把每一个程序都回笼一遍，就不难发现我们由当初的一件事可能会引发几件事，那么从中提炼的想法就会增加许多，可以达到举一反三的效果。

如何把复盘的方式具体运用到运营管理中去？来说说我的感觉。

运营，是个看似比较杂乱的工作，因为一个公司要发展的有序，管理的有条理，良好的运营管理是关键。打个比喻，运营部门就像公司的大脑，是一个指挥部，它指导着各部门的运转，任何一个操作环节都要合规，部门之间的交接有阻碍也要靠运营来处理解决，所以运营往往就像是“救火队”。

运营是一个组织规则实施的监督者。我们有规则还不行，还要有一个良好的执行力，这就靠运营部门进行监督，奖罚有序，对于不按流程操作的部门、人，我们要拿出考核的办法，必要时实施末位淘汰，没有鞭策就没有进步，我们的初衷就是保证企业的良性运作。

运营是一个组织新思想的推动者。企业要想持续性发展，一定要有一个创新的思想，不创新就会被新企业、新业务替代。运营是一个企业最尖端技术的最早接触者，我们的目的就是如何更快的将新技术运用到企业中去，并以最快的普及所有的员工，更换掉旧有的工作模式。如此一来，这就需要运营的推广。

运营还是一个组织的工作复盘者。企业工作的效率怎样，与同行业竞争者中处于什么水平，运作链条是否有脱节之处等等，都需要运营在企业运转一段时间后进行复盘，而复盘的最直接的效果体现则在于运营数据分析。在大数据时代，利用数据分析指导工作，更有说服力，同时也是直观的运作导向。

总之，看完了《复盘》一书，总体感觉复盘这一方式，就是工作纠正的过程，是思想重组的过程，也是创新思维升华的过程。我们每个员工都要自我进行复盘，企业同样需要复盘，复盘，是一个经验转化为能力、转换成动力的过程。

（文  付甜）

读《复盘》—如何做好复盘

优质回答一、复盘的定义：

复盘是一个自我表露的过程，将关于自身的或隐或现的信息具体化、公开化，以获得更多的自我了解。复盘关注的是学习与行动导向，它强调的是从这件事中究竟学到了什么，究竟今后该如何更好的行动，而不是开批斗大会，评论功过是非。复盘帮助团队跳出来看自己，提升组织的学习明敏锐度，促进个人、团队、组织目标的达成。

二、复盘的三个层次：

反观：就是回过头，回顾整个事件发生的过程，向过去学习、向自己学习。

反思：是一种有意识的思考，这种思考，起始于反观，就是跳出来，站在一个第三者的角度上，更客观的审视自己，寻找事件背后所折射的个人问题以及自己所存在固有模式。

反省：反观、反思更多聚焦于事，反省则更多聚焦于人（自己）。

三、复盘的核心特征：

1、跳出画面看画面

2、剥离情绪回归真相

3、戴上新眼镜（不同的角度、重新定义）

4、指向学习与行动。

四、复盘的类型：

1、事件复盘

针对事件复盘，我们要去思考：这件事意味着什么，这件事的影响是什么，在这件事当中能够学习什么，当下需要怎样做，接下来还需要怎样做，或者针对一件事，当初都干了什么，为什么要那么干，还要不要干，还可以怎么干，等等，从这些方面去反思和调整。

2、问题复盘

所谓问题复盘，就是针对某个特定的问题，进行剖析和思考，看这个问题是怎样来的、怎么发生的，为什么会发生，主要的原因在哪里，可能的卡点在哪里，以及有效的解决方案是什么。

3、分类复盘

分类复盘，就是把自己的生活分成好几块，比如学习、家庭、理财、身体健康等等几个方面，对每个方面进行复盘。（九宫格复盘、4Q复盘法）

4、对标复盘

对标复盘，就是找出一个标杆，以标杆作为参照，来检视自己的方方面面，从中确定方向、发现漏洞、找出不足、少走弯路。

五、复盘如何做

1、复盘七步（知、止、定、静、安、虑、得）

①知：知道有事发生、知道有值得反思的经验发生了，就像达利欧提到的痛苦是反思的一种信号一样，知道有信号了，这其实就是元认知启动了。

②止：停下来，最好找一个没人打扰的时间和空间进行反思。

③定：把注意力集中在需要反思的事件和经验上，主要把事件过程记录下来，不要凭你的头脑去想象。

④静：实际上就是剖析。剖析事件和行为背后的想法、思考过程、基本假设——我当时是怎样想的，为什么会这样想，有什么依据等等。剖析过程也需要写下来。

⑤安：就是处理情绪，把情绪放下。

⑥虑：识别自己的模式；

⑦得：得出一些新的结论、新的想法、新的行动指南，用以指导未来的行动。

2、复盘三角（记录、反思、提炼）

1、记录：没有记录，就没有发生，请如实记录（涵盖“复盘七步中的知、止、定三个步骤）。

2、反思：就某个点、某件事进行剖析（涵盖了复盘七步中的静、安、虑三个步骤）。

3、提炼：提炼形成行动指南，用以指导自己的行动（复盘七步中的得）。

六、复盘六字诀（慢、写、真、问、离、行）

①慢：以慢为快，给足够的时间复盘。十年树木，百年树人；对待自己的成长与发展，我们要有足够的耐心。

②写：以笔为剑。一定要写，不要怕麻烦。

③真：本色出演。有什么就写什么，尽量做到真实。

④问：自问自答。自我对话（高我、低我之间对话）

⑤离：抽身事外。从原来的事情上跳出来，跳出画面看画面，不要深陷其中。

⑥行：行动导向。行动、复盘相辅相成，不可分开。

七、如何构建日周月年复盘体系

1、日盘：显微镜，在微不足道的事情当中捕捉有价值的信息。第一步记录，记录当天发生的事情、情绪等等；第二步反思，选取几点事情剖析反思；第三步提炼，整理出行为处事的原则。

2、周盘：定位仪，聚焦当下的主要机遇与挑战，有重点的进行突破。每周复盘的内容可以包括以下：①本周主要事件回顾；②工作经验总结；③对标反思；④价值观梳理；⑤每周反省；⑥检视年度计划目标落地情况；⑦下周计划。周盘的核心行为是模式识别，关键任务是更新原则库。

3、月盘：连接器，将每天的行动、每周的行动和年度目标连接起来，重视检视目标和成果。月盘的主要内容：①梳理月度大事记；②找出做得最好的一件事以及最期待改进的一件事。③检视各类习惯的推进情况；④检视自己的情绪状态和内在状态；⑤检视年度目标落地进行；⑥找出收获最大的一个点；⑦梳理问题和风险；⑧寻找发力点；⑨寻求反馈；⑩制定接下来的行动计划。月盘的核心任务是目标与成果检视。

4、年盘：指南针，主要对一年进行盘点和总结，检视年度成果并制定新的一年度的核规划。年盘重点是战略检视。问对问题，让年盘回归简单。问题如下：①我在过往一年的关键成就事件有哪些？②在过去这一年，我最深刻/痛/的领悟或者经验是什么？（一个点足矣）如何用这个领悟和经验去指导未来的行动？③如果现在是过往这一年的1月1日，我会怎么过这一年？（比如在有些事上你会怎么处理？）④说说你的过去：你在哪里出生，在哪里长大，在哪里读书，在哪里工作，这么多年你的关键成长事件，这么多年你的成长心得和收获？⑤此生，当一切都完成的时候，你在哪里，你在做什么？⑦你的优势是什么？请花点时间认真梳理。⑧列出新的一年真正要做的10个大事件。⑨你在未来一年要做的最重要的一件事是什么。⑩你的用户是谁？他们的苦与痛是什么？你的核心产品会是什么？他们为什么要购买你的产品或者服务？

八、团队复盘可以怎样玩：

团队要想做好复盘，必须走一个U型（提问题、找问题、转问题、定问题、解问题、找建议、见行动）

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